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一瓶白酒引发三角纠纷
2012-08-30 10:06 作者:责任主编  来源:中国酒文化网  点击:

  一方是酒水供应商,一方是餐馆,另一方是消费者,三方因为一瓶问题酒引发了300元钱的赔偿纠纷。客人拒付餐费不说,还砸烂了饭店的玻璃台面;饭馆气愤之下将责任推到酒水供应商身上;供应商称,酒有问题,换酒道歉还想怎样?

  餐馆老板

  事端因酒而起 酒商理应赔偿据西安胡家庙某葫芦头泡馍馆的陈老板讲,3月20日晚上,一行9人到该店吃饭,吃饭中,客人因为自带酒水不够了在该店又点了瓶白酒,服务员将酒开封后放在客人的桌上。几分钟后,客人因酒有问题将该店老板陈女士叫了过去。经过观察,发现酒里漂着一个塑料盖,陈女士立即提出要给客人退换,却遭到客人的拒绝。因为达不成协议,双方为此发生了口角,客人一气之下砸烂了该店的玻璃台面后扬长而去。打烂了玻璃台面不说,连200多元钱的餐费也未支付,越想越生气的陈女士觉得责任全在这瓶问题酒身上,因为瓶口有防伪设施,而且很细,塑料盖根本就不会是人为塞进去的。第二天,陈女士找到经常给自己送酒的供货商牛老板说明了情况,要求该酒经销公司赔偿自己的损失,包括客人拒付的200多元餐费和价值100元钱的玻璃台面。对此陈女士说:“一切事端都由酒而发,发生纠纷、砸烂玻璃台面,还吓走了好多的客人,所以损失理应由酒的供销公司来负责。”

  白酒供销商

  酒有问题可以补偿 餐费台面凭啥我赔之后,牛老板也将其情况反映给该酒西安经销公司。记者采访中了解到,该酒经销商巩经理得知情况后,立即派人到该饭馆了解情况,确认酒的确有异物后答应给陈女士退换所送的三瓶酒外,再无偿送陈女士一箱酒作为补偿。因嫌少,陈女士没有答应,双方没有达成协议,此事一拖至今。之所以不愿意赔偿餐馆餐费和台面费,经销公司巩经理的理由是:“酒有问题,我们应该无条件为客户退换,可是那200多元钱的餐费和破损的玻璃台面费不应该由我们来赔,因为菜不是我们消费的,台面也不是我们砸的。”

  消协

  消费者应合法维权 不能够得理不让人300元的赔偿费该由谁付?为此,记者电话采访了西安市消费者协会的马主任。据马主任讲,按照相关规定,酒的质量出现问题应该由供酒公司来赔偿。作为消费者,消费了就该付费,问题出在酒上,与饭菜无关,消费者理当照价支付餐费,还要赔偿被损坏的台面。对此,马主任提醒,消费者权益受损要依法维护自己合法权益。如果消费者当时平静处理此事就不会出现这种纠纷。

(责任编辑:admin)
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