10月25日,上午刚刚陪夫人选好军转干的新单位,就到了去济南故事广播“我能赢”栏目做嘉宾的时间了。当天,邵珠富讲的主题就是“营销,为什么不好做了”。应该说,这半年多以来,已经遇到过无数家企业,同无数的企业家探讨过这个问题,并着手帮助几家企业打造了一些“亮点”工程,帮助一些企业实现了突破,有些企业经过打造后现状已经有了明显的改善。而前段时间给真爱医院、古堡大酒店、山大二院、济南舜井肾病医院,包括近日请我去讲课的河南郑州天伦医院、济南骨科医院、济南乐博休闲农业生态园等,在他们的好多企业中邵珠富所做的《高原现象下的企业营销突破问题》以及《怎么了,怎么着,怎么办》的专题报告,均集中突出解读了“营销,为什么不好做了”这一伪命题和许多企业认为的现实问题。
同样是在故事广播,同样是在“我能赢”栏目,上次邵珠富和鼎好餐饮集团董事长韩震同期做节目时,邵珠富就发表过与韩董不同的观点。我坚持认为,餐饮行业并非不好做了,感觉“不好做了”的主要原因是有些餐饮行业营销观念落后了,不合时宜了,时刻舟求剑了。像我的好朋友张超的超意兴店,现在已发展到70多家,且生意越来越火,像赵总的鲁西南老牌坊、高第街56号等店一个比一个地,岂不是很能说明问题?更何况现在80后、90后有好多人很少在家里生火做饭,这都是刚性的需求,这也都是客观存在的现实,因此说餐饮行业不好做了的说法,站不住脚。
其实说到底,不是餐饮行业不好做了,而是消费者的消费理念已发生了很大的变化,过去请客吃饭有时是为了办事,所以要讲究高档、排场,所以要去好一点的地方,但现在托人办事,靠着请客吃饭解决问题的可能性越来越小,请客吃饭更多已变成同事、朋友或亲人间感情交流的一种方式,而这种感情交流,一般中档店即可,或有特色的小店也行,不需要再一个劲往高里攀,自然消费观念的改变对一门心思做高端店而不注重特色和方法的餐饮企业来说,存在着冲击在所难免。
回到众多企业营销上来看,营销真的难做了吗?举个非常简单的例子你可能就明白,今年9月18日之前,由于日本刚刚宣布购买钓鱼岛,当时中日关系非常紧张,此时一个女孩的名字通过微博等形式达到了家喻户晓的程度,这个女孩叫周姗,她宣称要用10万块钱在美国纽约时代广场大屏幕上宣称“钓鱼岛是中国的”,同时在美国几家主要网站做同样内容的宣传。9.18还未到,周姗还未付诸行动,博客就被转得一塌糊涂,这样的传播速度,这样的美誉度传播,如果嫁接到一个产品上,将会有多么大的影响力啊?!
2008年王老吉捐款一个亿,后来通过精心策划的“封杀王老吉”行动,仅仅通过网络的形式,就达到了上千万广告费达不到的效果,你能说现在的营销不好做了吗?
成都一个70多岁的老婆婆在街头给人擦鞋,她无意中说出自己有个女儿在温州打工但已经有五年没联系失去了联系的话。老太太不知道女儿在哪儿也不会写信,不会打电话也不会发短信,不会上QQ也不会聊天,如果用传统观点来看,她想找到女儿难度犹如大海捞针,基本是不可能的。然而仅四天时间,她女儿就通过被人转发了10万次的微博了解到妈妈的想法,从而圆了老人的一个梦。
一男子向女友求婚,遭拒。后女友在某西餐厅看到有留言本,就突发奇想写到“某某,看到这个留言,我就嫁给你”。女方以为,对方看到留言的几率小之又小——他必须正巧来这家西餐厅,必须正好注意到留言本,必须闲极无聊时随手翻看,必须正巧翻到那页,还必须在本子换掉前看到留言,因为本子已经到最后一页了……如果这位男子真的能碰巧看到,她相信这是天意。
然而,这个男子同样很快找到了她,有人将此留言拍照发到微博上了,一天时间就被转载到了上万次,男子看到了这条短信,终于抱得美人归。
这在传统观念和传统世界中不可能的事情,在现实生活中却相继出现,可见只要你有足够的吸引力,巧妙地借助时代提供的平台,达到瞬间传播的目的并非难事。
现实生活中类似的例子时常出现在我们面前,像“油条哥”“江南style”“鸟叔”“房叔”“表哥”等,好的、坏的方面的人物和典型均传播得非常快,好多在过去看来不可能的事情,通过网络等形式的传播,完全有可能瞬间家喻户晓。这些都告诉我们这样一个道理,这个世界变了,和过去不一样了,对我们营销的唯一要求就是,我们的观念和理念也得变。用邵珠富最近在一些企业讲课时的原话讲,“现在的世界,到处都是摄像头到处都是扩音器,说了不应该说的话‘至于你信不信,反正我是信了(王勇平)’,或‘在不该微笑的时候笑了(杨达才)’,抑或是戴了不应该戴的表(杨达才),抽了不应该抽的烟(周久耕),写了不应该写的日记(韩锋),都有可能会带来大麻烦;反之,如果做了应该做的事(最美女护士肖芳),说了应该说的话,同样也能扬名立万”。
这个世界真的变了,对我们的营销也提出了新的要求:
比方说做营销,过去讲要“让消费者满意”,但这已过去时,用邵珠富话讲“消费者满意不如消费者记忆”,我们去饭店吃饭,让我们满意的并不少,但为什么有的在我们脑海中有印象,有的不能呢?而不能的在我们下次请客吃饭的时候很难被我们的大脑提取出来,它们自然就失去了下一次营销的机会;
比方说做营销,过去讲究“要有意义”,要给消费者提供有意义的产品,但在邵珠富看来也过时了,用邵珠富话来讲“营销策划,有意义不如有意思”。2011年11月11日号称双世纪光棍节,这事能有啥意义?但因为有意思,所以淘宝网一天竟然卖了52亿,相当于香港六天的营销总额;
比方说做营销,我们过去说要“出奇制胜”,但在邵珠富看来这个“出奇制胜”也过时了,这家伙认为,只有“出格”才能制胜,用邵珠富原话讲“平淡就是无,出奇才会有,出格才能制胜”,诚如上面举到“封杀王老吉”的例子,恰恰就是靠着出格的标题来吸引眼球进而产生营销目的的,当然在这里需要强调一点的是,这个“出格”主要是形式上的,是有底限的,倘若都像那个在公园里安放“裸女”椅子的做法就有些超越底限了;
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