老产品升级:
企业最困难的不是新产品,而是老产品升级。这类既有的主力产品,既贡献销量更贡献利润,但是往往渠道流利很低,因此是消费者愿意买,批发商和零售商不愿意卖。
所以,白酒老产品升级的任务是:留住忠诚消费者,开发游离消费者。白酒老产品开发的原则是延续风格,提升品质,控制成本。一般来说,老产品升级必须创新的是:设计上的现代感、元素的聚焦、材质或者工艺的创新、口味的优化。
顺应品牌周期
1.品牌启动期
目标是知名度的建立,快速消费品大多已经产品同质化,一般消费者很难从品质上区分品牌的差异,因此品牌知名度对销售有极大正面影响。
关键措施:品牌符号比品牌名称更重要,因为图形比文字更容易被消费者识别和记忆。比如酒鬼的瓶型、水井坊的狮子等。媒介选择以频次为主,比如多辆公交车可能好于一块形象户外。
2.品牌发展期
目标是认同度的增加,也就是要告诉大家“我是谁,我的个性是什么”。一个女孩子不会仅仅因为知道你而爱你,而是因为你与别人不一样而爱你。
关键措施:以创造口碑为目的的公关式传播,比如核心消费群的品鉴活动;品牌联想的丰富,比如赋予品牌神秘感。
3.品牌成熟期
目标是偏好度的提升,也就是要获得消费者的偏爱。
关键措施:品牌人性化,让品牌代表一个阶层、一种精神、一种生活态度,比如芝华士、百龄坛、皇家礼炮都是保乐力加的威士忌,但芝华士代表着“奢华、时尚、悠闲”,百龄坛代表着“正宗、传统、贵族化的苏格兰威士忌”,皇家礼炮代表着“权力、顶级、尊贵” ,三者因区别而精彩。
4.品牌衰退期
目标是忠诚度的巩固,要关注重复购买率高的忠诚消费群体。
关键措施:核心产品的升级换代,用产品升级延续品牌生命周期;针对忠诚消费群体的促销或者公关。
传播策略:
对目标消费者怎么说
很多时候,我们只重视“花了多少钱说”,而忽视了“用什么方式说”。而就传播的效果而言,媒介投放的“质”和“量”同样重要。
1.传播策略
一个传播运动的组织,一般要经过四个步骤,笔者以六福人家案例简单说明。
①精确区隔消费者,确定品牌定位:根据消费者需求和偏好提供一个具有竞争力的利益点。比如六福人家的“柔和、醇甜、爽净、怡畅”,就是针对城市年轻消费群体提炼的产品体验利益。
②品牌诉求(广告主题):确立清楚的理由,来说服消费者相信品牌利益点。六福人家从品牌定位出发,确定的品牌诉求是“畅饮顺喝”,以蓝色为底色水浪为符号设计了品牌活性感很强的平面广告,而且创造“顺喝”手势连贯使用在电视广告中,从而建立了准确的品牌表现系统。
③媒介策略:发掘关键的“接触点”,更有效地接触消费者。以全国性知名度为目标,六福人家在市场培育期,电视媒体以全国性的央视和湖南卫视为主,户外广告以公交车身为主、户外大牌为辅,并陆续在重点市场推进了终端酒店氛围的营造。
④传播评估:建立一套责任评估准则,为策略修正提供参考。一年的整合传播运动,六福人家基本构建了全国性的知名度,成为“畅饮顺喝”型白酒的首创者。
2.明确传播目标
品牌的市场地位不同,设定的传播目标也不一样。
3.设计合适的沟通方式
品牌传播要注意三个误区:
“整合”的误区:要“整合传播”,媒体手段用得越多越好。实际上,每种传播手段对于不同传播目标作用不一样,不同的品牌、品牌的不同阶段要确定清晰的核心媒体。
“频率”的误区:做广告就要做得多,做得多自然看的人多。很多老板经常这样问广告部经理:“花钱不少了,电视一天有几次?户外投了多少平方米?”这种“求多”的导向,是一种常识的无知;
“形象”的误区:媒介越高端越好,要黄金时段、黄金路段。而不同的品牌对应的消费群体不同,因此对于媒介高度的要求也不同。比如说,一个地级市的一个黄金位置的户外大牌对高档品牌是不错的选择,但是对于低档酒来说还不如做100块店招。
因此,传播方式讲究放弃“整合传播”,而采用“集中主义”;抛掉“大呼小叫”,而讲求“有效到达”;走出“形象教条”,而坚持“定位传播”。