“小猪”罗志祥因在近期新推出的选秀节目——“快乐男生”中充当“召唤师”而圈粉无数。他对学员的认真而细致的考核,与现场两位考核老师之间的幽默互动,坚持自己“控油”“强大”的考核标准,让我们发现了“不一样”的“小猪”。让笔者印象深刻的是,罗志祥会直接抛出“你唱歌比我好听”,“我唱歌也不是最好的”之类坦诚的话语。
既然不是“最好”的,为什么粉丝依然死心塌地的追随?
想必,能与粉丝互动,激发粉丝热情,才是“明星”必须具备的“硬件”。与自带气场的明星一样,在互联网营销背景下,各个品牌想要实现圈粉,除了产品功能外,凭借新颖的营销创意,让消费者自觉参与到企业的宣传、策划活动中,才能不断吸粉、维持粉丝热度,把被动型粉丝变为主动型粉丝。
让消费者有参与感,才会激发认同感
随着产品选择的多元化和消费个性化的日盛,品牌忠诚度这一传统词汇仿佛被打入了“冷宫”,不少厂商抱怨,消费者正在以加速度,抛弃“旧爱”,寻找“新欢”。
事实未必如此。这些抱怨的厂家,其实是不懂消费者的“心”。
不可否认,猎奇、尝鲜成为千禧一代新锐消费者“捕捉”的关键词。他们喜欢品牌身上散发的独特魅力,和乐于将自己产品体验和购物体验分享至微博、微信以及社交网络等各种传播媒介上,他们敢于自己发声,不局限于单方面接收厂商抛出来的信息。那么,问题来了,如何才能让这些喜好猎奇的消费者成为品牌的铁杆粉丝?
让消费者参与进来。只有让消费者走近品牌活动,进而认同品牌的核心价值观,那么,该品牌才能走进消费者心智中。
作为被冲浪、滑雪、跳伞等极限运动爱好者广为使用的一款运动相机,GoPro要在小众的体育爱好者中产生影响力,并将其推而广之,就需要将“乐享”激动时刻的产品体验推而广之。
对此,公司特别策划了“捕捉+分享你的世界”的营销主旨。大家可以通过优酷上传跳伞视频或是年轻人跑酷的视频,乃至消防员救小猫等场景视频,周遭发生的一切被上传至网络视频,大家可以转发,进而吸引用户进行二次传播。
尽管不同品牌的理念不同,传播方式不同,但是,可以在品牌传播中向消费者传递积极的生活态度、感人的品牌故事、富有张力的品牌理念等,都可以与消费者之间形成情感上的共鸣。感人心者,莫先乎情。抓住了情感维系的这一关键纽带,让消费者参与品牌推广和传播,圈粉也就水到渠成了。
有研究显示,有57%的社交媒体用户在Facebook上关注某一品牌只是因为他们喜欢这家公司。并无其他原因,而这种喜好能产生很有影响力的结果。报告还称,在通过社交媒体账户关注某一品牌后,三分之一的用户会增加对这一品牌的购买量。
让铁杆粉“变身”推广者
美国管理学大师彼得·德鲁克说,用户是企业存在的基础。通过对用户心理需求的深层次满足,就可以使得品牌与用户之间建立高信任度的深度联系。
要获得更为广泛的用户,无疑,让铁杆粉“变身”产品推广者,是个不错的命题。
就像患者有时会对专业医生的建议提出质疑,但对病友的建议却会印象深刻的道理一样,因为他们有共同之处,彼此之间有共同的话题,就更容易产生“共通”的心理反应。
具有相似家庭收入、教育背景、成长环境的人,大家更愿意分享和接受彼此的故事和心路历程,更容易产生共鸣。把他们聚集到一起,更容易形成一个圈子,大家之间的沟通更容易敞开心扉。
某区域葡萄酒品牌,别出心裁地设计了一款针对都市女性的Q品牌起泡葡萄酒。考虑到女性在应酬时,对低度、口感好、饮后不上头的酒品青睐有加,该品牌不仅在产品包装上做足了时尚元素,而且通过系列活动将饮用者变身为品牌的“推广大使”。
Q品牌起泡酒先是在同城较为活跃的社交网站、微信朋友圈等传播渠道上,发布“招募令”,招募职场女性加盟“品酒达人”活动。
一时间,报名者踊跃,厂家筛选了15人作为代表参与了活动,并对活动进行了微信视频直播,消费者可以在微信公众号上看直播,而且还可以向参加品鉴活动的“达人”抛出系列问题,增加互动性和话题性。
为了产生持续的热度,厂家又推出了“我为品牌代言”的活动,让参选的代言人上传自己的微视频,实现引爆式的传播。
实际操作中,有不少企业做活动没有持续性,“一招”引爆市场火热度后,缺乏后续的活动跟进和内容分享,导致好不容易到手的市场份额一步步“沦陷”。
抑或有的企业为了圈粉而盲目做活动,动辄谈情怀,讲故事,却没有做足市场调研的功夫,没有充分考虑到消费者的潜在需求,实际效果并不理想。
让品牌真正成为人们乐享生活的载体,制造饶有趣味的话题、营造活泼有趣的气氛、促进消费者之间进行深层次、高质量的互动交流,让大家在无形中产生对品牌的价值认同感,才能摆脱“以自我为中心”的品牌传播悖论,激发越来越多的消费者关注。
创意制胜
无论是上传使用体验的视频也好,还是持续性地推进活动营销也罢,在行业竞争日趋激烈、竞品穷尽所能拉拢消费者的当下,拼创意,做出别出心裁的营销创意,依然是品牌脱颖而出的法宝。
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