11月11日，劲牌有限公司电商事业部办公室内整夜灯火通明，直到当日的23:59分，他们成功达成了“双11”300万的销售目标，实现了315.8万元的实际销售额。
    　从2012年参加天猫“双11”，当天实现销售额41万元；2013年“双11”当天实现销售额138.82万；2014年则实现了同比127.49%的增长，单日订单实现15966笔，同比2013的7929笔增长101.4%，实现新一年度的业绩新突破。这一切都得益于劲牌公司长期以来“提升顾客体验与满意度为中心”的电商服务理念及在电商产品、客服接待、物流仓储、全网协同等的项目工作全面提升。

构建物流新体验

    　2014年3月，劲牌电商事业部正式成立。
    　为充分备战“双11”，劲牌电商事业部于2014年9月前完成了华东、华中与华北物流体系的整合，长远目标便在于为“双11”订单根据客户的收货地址实现最近仓库的及时派送。同时，临时调用公司内部及外部快递合作单位共60余个仓库人员专门负责打包，借助领先的最新启用的E店宝订单处理系统以及仓库自动化的分拣流水线，所有订单都采取专用防震防护包装，并进行6米垂直自由落体和5米水平抛物1000次测试，破损率控制在千分之一以内；协调韵达、圆通、天天等快递公司24小时待命，实现“双11”期间订单的24小时不间断发货及派送。
    　2014年“双11”当天的13时58分，劲牌电商便实现了第一笔订单被顾客签收，该订单下单时间是当日凌晨，整个从下单到签收的时间是半天，真正实现了劲牌电商的快捷、效率，而不是仅仅的囤单累计再发货。

加码客服新资源

    　考虑“双11”期间购物人数的攀升以及客户对信息咨询的需求，劲牌电商事业部组合内、外部资源，组建40余人的客服团队，分总部和武汉同时在线接待。
    　劲牌电商事业部对客服人员的接待规范及平台规则等相关知识进行多次专业性培训及在线测试，直到符合要求为止。
    　为了维护活动当日的网络稳定以及顾客付款的快捷安全，劲牌电商事业部提前申请公司信息中心安排专业的计算机硬、软件工程师24小时随时文章来源华夏酒报待命。
整合运营新渠道
    　为了“广而告之”，劲牌电商事业部获得了劲牌天猫官方旗舰店“双11”食品会场的楼层图展示资源以及酒水专场的海景房展示资源，并同步联合衡水老白干旗舰店、董酒旗舰店、古井贡酒旗舰店、大益茶业旗舰店等6家店铺平台，实现店铺互通链接和联合推广。
    　同时，劲牌电商事业部联合媒介企划部和企业文化中心媒体资源进行了联合传播，共同宣传“双11”的电商信息；充分利用公司内部多个官方微博与微信平台，实现3轮预热活动的传播。
    　“双11”前夕，劲牌电商受到湖北日报、楚天时报、黄石电视台等媒体的专访，大力宣传“双11”活动的信息。“双11”当天，各网络平台积极分析顾客的历史购买信息，进行顾客唤醒和推广；劲牌电商运营团队还保持24小时关注店铺购买及走势，及时做出信息更换及页面调整，针对电商会员体系进行了分层的营销和传播联动。
    　劲牌公司董事长吴少勋曾言：未来谁不重视电商，将来的竞争力定会被弱化，也可能会出局。那么，劲牌电商事业的发展也绝不仅仅局限在这一小步上，一个强大的电商不仅在于布局未来的业务和需求，更在于与消费者的距离更近，更好的为消费者服务，劲牌公司将紧紧围绕这个宗旨，为适应将来互联网营销趋势和行业变革做好充分准备。

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