最后三小时 

 

今年的“双十一”撞上了周末，11月10日晚上9点，劲牌公司大楼在黑夜中显得十分安静，唯独七楼的灯光还亮着。初冬时节的夜雨让温度下降了不少，劲牌总部七楼的互联网事业部办公室里，整个部门的人员都到齐了，开始进入紧张的备战状态。

 

六十多位劲牌人正在为零点的到来紧张筹备着。此时，距离“双十一”开始还有3个小时。

在这种大战前夕的氛围下，所有工作都有条不紊地的进行着，丝毫看不出任何慌乱。

 

距零点还有两小时，工作人员持续关注着电商平台店铺的实时情况，再三确认最后的准备工作。经过培训上岗的临时客服正和全职客服一起忙碌着。

 

距零点还有一小时，信息中心的技术工程师走进办公室，逐一巡视检查大家的电脑，询问大家的网络情况。今晚，信息中心将与互联网事业部一同坚守双十一战线。

 

距离零点还有半小时，工作人员开始调试会议室里的投影设备，屏幕上将会显示零点之后店铺的实时销量。

 

距离零点还有十分钟，除了客服，几乎每台电脑的屏幕都显示着店铺实时销量页面。大家一起共同见证零点的到来。

 

一分钟，三十秒，十秒，九秒，八秒……在六十多双眼睛的注目下，在时钟转向零点的一刹那，实时销量页面的计数器跳动起来。

 

一千、五千、一万……计数器快速跳动，一分钟过去了，计数器上的数字已经突破了10万，每一双紧盯着屏幕的眼睛里都流露出了难掩的笑意。

根据往年的经验，凌晨一点钟的尾款支付才是高潮。

 

随着时间向凌晨一点的靠近，计数器跳动的速度越来越快，并在短短10分钟内超过了前一个小时的总量。

11月11日凌晨2点17分，劲牌公司“双十一”期间的首笔订单正式发货。

 

一个月前

 

时间回溯到一个月前。

 

10月11日，互联网事业部就以一场动员大会，正式拉开“双十一”备战的序幕。

 

会议从商品、视觉、内容、推广、服务五个主要维度，制定了完备的工作计划，并将每一个工作都细化到了具体小组，使整个“双十一”的准备都能按部就班的顺利进行。

10月13日，互联网事业部在大冶上冯村展开了动员大会的拓展活动。在活动现场，大家一起喊出“决战双十一，融汇力量，全力绽放”的“双十一”集体主题口号。

各个部门成员在部门负责人带领下齐声宣读了本部门的“双十一”目标，并签订了双十一“军令状”。全员蓄势待发，为备战“双十一”铆足了干劲。

 

半个月前

 

10月的最后一天，互联网事业部举办了一场别开生面的“劲牌互联网2018年双十一知识竞赛”。

 

此次知识竞赛题目包括天猫“双十一”整体时间节奏、“双十一”购物津贴、预售规则、附定立减规则、劲牌商城、营销活动方案、传播、体验物流、产品等八方面的重要信息，进一步推了动各岗位熟悉和掌握“双十一”的活动规则、营销方案及产品知识。

 

根据“双十一”项目组负责人介绍，今年“双十一”互联网事业部旗舰商城、官网劲牌商城、授权商城等平台，在总结往年“双十一”的经验基础上，从产品备货、运营策略、传播声量、客服体验、仓储物流等方面做足了升级准备。

在平台活动方面，针对互联网产品、类标品及战略新品进行重点曝光，加大了非标品及非常规产品的推广力度；早在9月就提交了“双十一”产品生产计划，比往年提前了一个月；

 

在页面设计上，电商平台相较往年做了突破，改变了以往PS合成、C4D建模等方式，采用了实景实物拍摄的营销场景画面；经过将近半年的探索及使用，互联网事业部首次启用智能机器人店小蜜、自动化退款产品。在物流上，实现了互联网B2C订单仓配一体化，让订单通过菜鸟和京东分布在全国的13个仓库配货发送，缩短了配送距离和时间。

 

此外，在过去的一个月里的每个星期，他们都会进行复盘，分阶段的对准备工作完成情况及问题和解决措施进行汇报。

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