7月12日，记者获知，在线休闲旅游市场份额第一的途牛旅游网（简称：途牛）正式对外宣布全面进军在线机票、酒店预订市场，对标携程。为加大影响力，途牛创始人兼CEO于敦德还任命周杰伦担任途牛CPO（首席产品官），负责旅游线路的设计、体验和优化，这意味着在线机酒市场将面临新一轮竞争。

事实上，于敦德在去年就曾表示，在线机票和在线酒店领域，可能会有新的竞争出现，并且跟以前的竞争未必类似。

根据易观智库发布的《2016中国在线旅游市场年度分析报告》显示，2015年中国在线机票市场交易规模达到2962.1亿元，中国在线住宿市场交易规模突破800亿元。在巨大的市场规模面前，各路资本纷纷开始进入。

市场广阔的同时，也存在不少问题。据民航资源网调查数据显示，目前消费者针对机票行业主要有五大投诉，其中“不按航空公司规定收取退改签费用”占比64%、“不予打印行程单”占比13%、“未及时通知航变信息”占比11%、“出票价格与系统显示不一致”占比7%、“付款后不予出票”占比5%。

基于机票行业存在的这些痛点，途牛负责大交通业务的副总裁陈世宏表示，途牛将从供应链管理、数据服务、客服投入三方面着手，为用户出游提供保障。

此外，与机票紧密相连的酒店行业存在的痛点也不少，对此，途牛酒店事业部总经理俞轩则表示，2016年途牛酒店将致力于高端度假酒店预订的全面升级。

途牛总裁严海锋表示，“目前我们在在线休闲旅游领域的市场份额已达到23%左右，位居行业第一。历经十年发展，途牛形成了独特的‘伞状’途牛业务模式。途牛正以‘伞兵公司 ’的韧性，逐步拉大与同类企业的差距。”

值得注意的是，自7月份起，旅游市场逐渐进入暑期出游旺季，机票、酒店价格均已经进入一年中的较高峰值。为此，途牛金融自营旅游推出分期业务“首付出发”，特别针对单资源品类机票、酒店、火车票，让消费者能实现零元首付 “说走就走”。

中国经济网

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