从1988年进入河南省南阳市副食品公司接触酒水供应工作开始，30年来，他和五粮液结下了深情厚谊，他的五粮液专卖店先后20多次受到五粮液的表彰。2017年12月18日的第二十一届五粮液1218共商共建共享大会上被授予六星级专卖店称号，这一天是他最高兴的一天，他就是河南省南阳市元兴商贸有限公司董事长康建。

用心呵护“五粮液”这块金字招牌

当《华夏酒报》记者在宜宾见到康建时，交谈最多的是他每一次到宜宾的感悟，从30年前的第一次来宜宾到2018年先后来了不下七、八十次，留恋驻足不低于400天。康建告诉记者，1988年他刚进入南阳市副食品公司就和酒水结下了不解之缘，当年就被公司派驻到五粮液从事货源调配工作，在五粮液，康建学到了五粮液人严谨的工作作风，每天闻着醉人的酒香，品着诱人的五粮液，他明白这项工作充满着神圣和骄傲。

那时的康建经常想起宋代苏轼“日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人”的诗句。在他看来，苏轼是快乐的，他学着苏轼的风格进行了改写，将“日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人”改为“日饮五粮三百杯，不辞长作宜宾人”。常驻宜宾的康建当年为公司创下100多万元的利润，被南阳市商业局评为“商业系统优秀购销员”，被公司评为“先进工作者”、“工会积极分子”等荣誉。1989年，由于工作优秀，他被确定为预备党员，破格提拔为酒科科长，在康建看来，这一切的荣誉都是五粮液给他提供了一个长足发展的空间，给他一个表演的舞台，从那时起，他就和五粮液牢牢地“捆绑”在一起。

2018年3月16日，记者来到位于南阳市中心的五粮液专卖店，专卖店对面是南阳市委和南阳市政府大院，周边是各大机关、政法部门，属于南阳市行政中心。据康建讲，南阳市元兴商贸有限公司五粮液专卖店是1 9 9 7年五粮液酒厂在南阳设立的第一批全国第6 1家专卖店，在南阳，五粮液专卖店不仅是五粮液集团的形象窗口，也是我们唯一的事业。多少年来，我们一直用心呵护着“五粮液”这块金字招牌。

2017年，南阳市搞双创活动，南阳市领导亲自挂帅，要求对南阳市街道门面招牌全部拆除，统一尺寸、重新制作，康建的五粮液专卖店招牌也在被拆除之列。此时此刻，如何确保五粮液的形象招牌能保持原样是康建最大的心愿，为此他从五粮液的品牌价值、品质优势和形象意识等方面，给南阳市领导做耐心细致的工作，功夫不负有心人，由于他们的工作到位，一条街招牌全部拆除了，而我们五粮液专卖店的招牌却完好无损地保留了下来。

“五粮液”给了我们成长的沃土

俗话说，背靠大树好乘凉。如果说五粮液给了我们成长的沃土，那么，能否成材，能否做大做强，就要看我们的售后服务功夫。在实际销售中，我们细腻化的服务是成功营销的重中之重。

这是康建发自肺腑的一段话。

康建告诉记者，商品销售过程中，我们对每个品种的五粮液及系列酒，做到每瓶每箱酒粘贴自己设计印制的高档不干胶信誉卡，用手工详细填写商品品名、生产批号及热线电话，不管是饮用或馈赠，都有依据证明是直接从专卖店售出。上面填写的热线电话随时可打到店中咨询或联系送货。这样做看似费事，又增加了经营成本，但这是信誉的具体体现，是诚信的真实标志，是对五粮液认真负责的明确表达。

“购买了带有南阳五粮液专卖店信誉卡的‘五粮液’放心！”在专卖店现场，前来买酒的刘先生说。

诚信经营是专卖店的的灵魂，康建在销售五粮液的过程中采取售后批号备案，买卖双方有据可查的销售系统，对南阳市内各大酒店、超市、县区经销商配送登记批号，双方签字备案，禁止弄虚作假。

从河南省南阳市元兴商贸有限公司成立的那天起，康建就要求全体员工树立“五粮液品牌至上，消费者服务至上”的全程服务理念，建立功能完善的客户档案，定期或不定期对客户进行回访，听取客户建议和意见，建立完善的售后服务体系，开启“贴心保姆”服务，针对城区客户无论何时何地，需用“五粮液”酒时，专卖店专车保证1 0分钟之内免费送达。

一分耕耘一分收获，康建时刻把五粮液的品牌形象和消费者的利益放在第一位，将服务工作进一步完善和细化，将服务的“触角”延伸到消费者的生活中，不断培育与消费者的“亲密度”，牢牢锁定南阳市的五粮液消费者，把消费者培育成五粮液的忠实“铁粉”。

只卖五粮液，“五粮液”成为他人生挚爱

南阳市是个拥有1千多万人口的地级市，仅白酒一项，南阳市就有400多个品种，白酒经营竞争十分激烈。

康建告诉记者，尽管我们拥有“五粮液”这块金字招牌，但在竞争日趋白热化的今天，我们“酒好还要勤吆喝”。我们积极占领高端“阵地”作为五粮液品牌形象宣传的首选，与南阳市委机关报《南阳日报》联合开办“爱心索道”专栏，进行软广告宣传；与南阳电视台第四频道长年合作，开展多角度、多层次的形象宣传。

每年中秋、元旦、春节时以五粮液酒厂和专卖店名义，给南阳市、县、区各机关企事业主要领导及办公室主任，事务局长寄送节日贺卡，送上我们“五粮液人”最真诚的节日祝福，让南阳市高端消费群对五粮液有更多的了解和熟知。

除此之外，康建的五粮液专卖店还开展了“后备箱”工程。与南阳市企业老板建立了长效的“特别”关爱，与他们的司机建立“酒水实时供应体系”，在他们的车辆后备箱装满五粮液，让这些老板的专车里经常备有“五粮液”，走到哪儿，喝到哪儿。有许多企业老板在康建的潜移默化下成为五粮液的铁粉儿，不论是出差还是到外省市的分公司，车上永远装着五粮液。

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