泸州老窖二曲事件再次暴露了白酒行业的“痛点”：与公众之间的隔阂与距离，以及消费者对白酒本质的陌生。经过一次次的市场风波洗礼，消费者知道了勾兑酒、年份酒、液态酒等专业术语，然而，消费者教育岂能总靠这些“风波”？如果任由类似情况持续下去，“痛点”终将成为中国白酒的“泪点”。

在网络上，有人总结了不合格食品给国人普及过的“化学知识”。比如从木耳中认识了硫酸铜，从粉丝中认识了碳酸氢铵，从咸鸭蛋中认识了苏丹红，从牛奶中认识了三聚氰胺，从海带中认识了孔雀石绿，从火锅中认识了福尔马林，从火腿肠中认识了瘦肉精。

显然，消费者不会因为“化学知识”的增长而欣喜，这种糟糕体验只会摧毁人们的消费信心。

至少，还值得我们欣慰的一点是，白酒行业所遇到的大部分问题，是由于酒企与消费者之间的信息不对称而产生，并非产品质量上出现了“硬伤”，这使我们在重建酒业与消费者之间关系的时候不至于太被动。

正如泸州老窖二曲所遇到的情况，无论从产品质量、品名标示，其都符合相关规定，并且顺利通过了各项检验认证，之所以引发争议，某种程度上是由于企业认识与消费者认识之间出现了一些偏差，这更像是一场误会，而并非矛盾。尽管如此，酒类厂商还是要主动承担责任，深刻认识到自身存在的问题与不足。消费者误解产生的根源，归根结底，还是由于酒业自身的工作没有做到位，才会给消费者造成了困扰。

随着酒业调整不断深入，消费者主权时代已经到来，这在酒业的营销创新、文化创新等方面表现得非常明显，比如酒业营销更加关注消费者体验，强调与消费者之间的交流互动，而酒文化创新则越来越突出人性化、个性化的要素，寻求与消费者达成强烈的心理共鸣。

遗憾的是，尽管营销和文化在不断贴近消费者，但酒业仍未向公众充分敞开自我。对于袒露行业的“内幕”和“真相”仍然顾虑重重，也许是源于内心深处的一种潜意识，担心真相和事实会引发争议，给自己带来不必要的麻烦。于是，话不必说透，理不必说尽，酒行业就在这种“难得糊涂”的心态中徘徊不前，于是，我们的“痛点”被频频戳中。

一段时间来，勾兑工艺频繁引发白酒市场的信任危机，年份酒在消费者心目中的价值沦陷，甚至酒业资本收购屡遭“内幕”质疑。追溯这些事件的本源，很大程度上是因为我们的含糊态度和行为，导致公众对真相不明，做出与酒业初衷相悖的判断和解读。当这种距离感、神秘感叠加到一定程度，将对酒行业的社会基础产生严重动摇，那将不再是一时的阵痛，更会成为中国白酒这个民族优秀传统的悲伤“泪点”。

希望泸州老窖二曲事件成为一个“机会”，让白酒行业更加走近公众，向消费者展示中国白酒的真实内涵，我们相信，真相永远不会成为“痛点”，而是通往酒业和谐未来的大门。

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