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第16宗罪 文过饰非,违背坦诚定律
2013-09-09 11:09 作者:未知 来源:网络  点击:


 面对已经对食品安全高度敏感的人们,你是否习惯于“用漂亮的言词掩饰自己的过失和错误”呢?你是不是从来不敢承认自己的不足?如果是,那么你的产品就很难深入人心。
 1、让公认的不足转变为竞争优势。
 对于自己长处的宣传,你必须通过证明方能使顾客接受,而承认自己的弱点或不足,则从来无需证明。茅台可以坦诚地说:“市场上确实存在很多假酒”,因为“我们的产能有限”,但“需求很旺盛”,所以“我们不得不考虑提高价格”。中国劲酒坦诚地说“劲酒虽好,可不要贪杯”,不但打消了顾客的戒备心理,而且充分地转化为自己的优势。
 2、你需要的不仅是一家公关公司,还有坦诚。
 使自己产品深入人心的最有效的方法是,首先承认自己的不足,之后再将其转化为优势,这就是“坦诚定律”。在营销中使用“坦诚”定律需要极大的勇气,白酒企业在此方面的案例的确很少。当企业面临危机的时候,坦诚往往是必须的。
 去年,安徽某酒厂被爆出酒精勾兑事件。此消息一出,该酒厂的股价应声大跌。随后,针对有关酒精传闻,其发布公告进行了澄清说明,承认部分产品使用固液法生产,这则公告令其股价再次大幅下跌。
 在危机到来时,酒厂就应该预见到这种危机爆发的可能性,积极发布质量标准,承认信息公布不及时,产品说明没有及时标注,以保证公信力,同样有可能把不足转化为优势。但是,很多企业在面对危机时,即缺乏冷静,又缺乏坦诚,反而把问题越描越黑。
 3、坦诚的目的不是为了道歉。
 当一家公司已承认自己的弱点或不足而开始进行宣传时,人们往往会情不自禁地关注它。很显然,中国劲酒做到了。湖北黄山头酒业收购泸州名豪酒业,以弥补因销售增加过快导致原酒产能不足,也做到了。承认一些显而易见的东西,甚至已经广泛地为人们所接受的“不足”,这种“坦诚”反而可以激发人们对你的理解和信赖。
 市场营销往往就是要利用这些显而易见的东西。因为某种认知一旦建立,就无法改变,比如人们普遍认为高速发展的某江苏酒企不 可能储备足够的原酒,那么其就可以利用这个已经形成的认知和概念,借助营销活动反复强调它。可惜的是,几乎没有公司愿意承认自己的弱点和不足。
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