我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众非常专业地停在我面前。这一停，就有了后面的这个让我深感震撼的故事，像上了一堂生动的MBA课。

　　“去哪里？”“机场。”

　　“好的。”司机好像没有停下来的意思，继续说：“我在徐家汇只做两个地方：美罗大厦和均瑶大厦。接到你之前，我在已经兜了两圈，终于看到你了。从写字楼里出来的，肯定去的不近。”

　　“哦，你很有方法嘛！”我附和了一下。

　　“做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。

　　我一愣，顿时很有些兴趣：“什么科学的方法？”

　　“要懂得统计。我做过精确计算，我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……”我打断了他的话：“怎么算出来的？”

　　“我每天要交380元的份子钱，油费大概210元左右。一天17个小时，平均每小时固定成本22元，交给公司平均每小时12.5元油费。不就是34.5 元？”

　　我有些惊讶，还是第一次听到有出租车司机这么计算成本。

　　“成本只能按时间算。计价器有一个检查功能，可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价10元，大概要开10分钟，也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊。”

　　太强了，这位师傅听上像是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。

　　“千万不能被客户拉了满街跑，而是通过选择停车的地点、时间和客户，主动做出选择。”

　　我非常惊讶，司机说：“有人说做出租车司机是靠运气吃饭，我认为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”

　　这句话听上去很专业，有点像很多商业管理培训老师说的“put yourself into others shoes”。

　　“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个？”

　　我想了想，说不知道。“你要带那个拿脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。”我不由得开始佩服起这个出租车司机。

　　“很多司机都抱怨，生意不好做，油价又涨了，都从别人身上找原因。你总是从别人身上找原因，自己将永远得不到提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”

　　这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。

　　“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次也是这样。我就问了一下，人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。再比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路径打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。所以我说，态度决定一切！”

　　我听好多总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。

　　“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱，怎么养活老婆孩子？要用知识武装自己，学习知识可以把一个人变成聪明的人；一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人；一个很聪明的人学习知识可以变成天才。有一次一个人打车去火车站，他说了一条路线，我说慢，于是我说了一条路线，他又说绕远了。我告诉他没关系，我经常走比他有经验，按他那么走50块，按我的走法，等里程表50块了，我就翻表，他只给50块就好了，多的算我的。最后按我的路走，多走了4公里，却快了25分钟，我只收了50块，乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱，但我相当于用1块多钱买了25分钟。我一小时的成本是34.5元，多合算啊！”

　　听完司机的话， 我也越加佩服他。他继续说：“在大众公司，一般一个司机三四千，做得好的大概五千左右，顶级的司机大概每月能有七千。全大众2万个司机，大概只有两三个司机，每月能拿到八千以上，我就是其中之一，而且很稳定，基本不会有大的波动。”太强了！我已经对这个出租车司机佩服得五体投地。

　　“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以快乐。我对他们说，你们错了，正是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了，真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，都可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，多美啊！再看看里程表，一百多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

　　到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五到我办公室，给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。”没等司机回话，我便走了。在飞机上，我迫不及待地写下了这堂生动的MBA课。

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