“昨天在海底捞,无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货,结果服务员结账的时候问了我京东会员账户,今天一早三本大画册都送来了!”后来,这条微博被转发了3.5万多次。
也许,这只是某一个顾客的“无心之举”,也可能是幕后人士的“有意为之”。但海底捞显然没有浪费这个机遇,迅速邀请了更专业的公司介入到了传播中,打造出了“人类已经无法阻挡海底捞”的广告语,乃至出现了“海底捞体”。
“海底捞体”的基本模板是:某天我在某海底捞吃火锅,席间我无意间说了一句……(包括但不限于愿望、情绪、抱怨、看法),在我结账时……(愿望成真,送礼物、免单等)。
网民的自发参与制造段子,在更多程度上传播了海底捞的品牌。
当手机和电脑的平台作用越来越明显的时候,当微博、微信和微电影等越来越熟练地影响着消费者购买欲望和途径的时候,你还在等什么呢?
微博是“大社会”
如果现在还有哪家企业没有开设自己的公司微博,那可以肯定的一点,在愈来愈成熟的新媒体时代,你的企业已经输在了起跑线上。
当微博这一社会化媒体以一种给予用户极大参与空间的新型在线平台慢慢改变人们的生活方式,让人与人之间的交流变得更加便捷,并迅速走入营销人和企业主的视野时,“社会化营销”的旅程也随之开始。
据悉,日前召开的Adward互动世界论坛上传出消息,已有3万家企业在新浪微博上开设账户,其中不乏国航、光大银行、中粮集团等知名企业。无论个人还是企业,利用微博等具有互动性的社会化媒体进行网络营销已是大势所趋。
DCCI(互联网数据中心)研究发现,2011年上半年,微博已经跻身中国互联网应用前十位,用户占网民总数的37%。
使用微博时间越长,微博上的社会关系对用户的黏性也就越大。在使用微博两年以上的用户群中,超过半数最看重微博“了解朋友动态、与老朋友保持联系”的功能,因工作需要使用微博的比例也在50%左右。
此外,区别于传统的网络营销方式,微博传播具有速度快、覆盖面广的特点,内容一经发出,就能在短时间内通过粉丝以几何倍数传向更多的受众。
新浪微博标签为“国家特殊津贴专家、中国当代发明家、中国酿酒大师、首席生态酿酒专家”的四川沱牌舍得集团有限公司副董事长、总工程师李家民已经有了超过13万的粉丝。2月14日,他发布了一条微博说:“今中午喝了半斤庆典沱牌特曲,下午登山,未喝水但不口干;晚上又喝了六两多,没醉和不舒适,我又再次做了回大白鼠!幽雅舒适,清爽,甜净,好喝不贵,饮后舒适。”
很快,好多粉丝相继进行了转发和评论,甚至有博主“悟不透舍得”还在后面留言咨询称:“想做江西南昌安义县沱牌舍得的代理,有什么具体要求?问一下哪个老总在负责那边市场?怎么联系?”李家民也纷纷给予了回应。
而就在年前,还有好多网友在自己的微博内纷纷晒出李家民赠送的亲笔签名限量版“沱牌天曲”20年新年礼物,也是被大量转发和评论。
也许,最能让整个行业感受微博在传播中蕴含的巨大能量的应该是2012年的“塑化剂”风波。
博主@陈田原表示:“酒鬼酒塑化剂事件应急处理及时,负起责任。完全是遭受诬陷!大家不要那么恐慌,一点点塑化剂并没有什么,对健康完全没有影响,放心饮用吧。”
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