石述思

知名评论人、电视策划人、财经专栏作家

我要重点分享一下“大数据思维”在商品推广和品牌建设方面的应用场景。

互联网引发了电商革命，随着云计算、大数据、区块链技术的应用前景日渐明朗，尤其在5G时代，移动互联网的高速发展带来的巨大潜能、新零售如火如荼进行的背景下该怎样应用大数据思维，完成一场新观念的革命，未来在产品销售和品牌建设，与客户建立深度链接，从而赢得竞争？

《大数据时代》作者舍恩伯格的思考最具有创见的地方在于对工业思维的颠覆。在工业化时代，一切都是流程决定，所有创新都在一个稳定系统大框架下进行，整个世界由清晰的逻辑决定，只要努力就能实现更好。产品力决定品牌价值。

信息化时代，信息过载超出每个顾客的承受力，而这与商品的严重过剩成为企业获客成本最大的构成。销售的主要介质从产品逐步向人——拥有粉丝量具有跨平台影响力的网红成为新宠，背后是商业思维模式的转变，也就是说，逻辑的世界转变为关联的世界，所有商业的努力都是立足与消费者建立有效管理，带货的关键词不是货，而是带货的人，在同质化严重的中国市场尤其明显。李佳琪的爆红正是这场商业思维革命在市场中的生动表现。

大数据思维指出，商品立足人为核心介质，主要立足与顾客建立三重关联。利益关联，比如性价比优越以及低层次价格战、各种让利销售都属于这一层面的行为，最有效但也往往难以持久。

再就是情感关联，立足于改善服务与顾客建立深度链接，形成更长久稳定的关系，海底捞就是鲜明例证。而最高层次的关联却体现在与客户建立价值观链接。国际著名品牌往往靠这个长期攻占消费者的心智。而未来中国商战的主战场会集中在情感链接的白热化较量。

现在中国商品销售和品牌建设在战术选择上，往往会投入大量资金在线上平台，围绕顾客的注意力吸引其关注度、参与度，而大数据时代，决定最终购买的却往往是顾客的联想。从这个角度上说，中国大数据思维在商业的应用应伴随着各种似是而非的新概念，长期处于初级阶段。

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