7月31日,“日报酒长尝”联手茅台、泸州老窖、郎酒、汾酒等名酒推出“酒证良缘”婚庆酒推广惠购活动,启动以来市场反响热烈:消息见报当天上午,南坪一对新人果断下单订购茅台迎宾酒,签下本次“酒证良缘”首单。记者热线和泸州老窖、郎酒、汾酒等酒商也是电话不断,一方面,新人和亲友们希望藉此能选购到性价比最好的婚酒;另一方面,一些新人也大倒苦水,讲述自己在订酒过程中遭遇的种种乱象。记者调查后发现,低质高价、品质不稳、买易退难、克扣赠品已成为目前扰乱婚酒市场的“四大乱象”。
价格乱象:一瓶酒凭空贵了100元
弹子石的张先生准备举办婚宴,因为对酒不太了解,图省事在酒楼定了某品牌白酒,每瓶单价188元,后来逛超市发现这款酒的零售价只有118元,再通过朋友找到一家经销商,每瓶才卖88元。
“渠道不同价格稍有差异大家都能理解,但悬殊如此之大实在很难接受。一瓶酒贵100元,我30多桌要多花3000多元冤枉钱,我对这个品牌的印象也大打折扣。”一气之下,张先生最后决定选择醇柔老白汾酒作为自己的婚宴用酒。
汾酒某经销商说:“价格透明是一个行业发展的基本趋势,明码实价是保护消费者权益的重要指标,名酒销售量大,传播渠道广,价格透明度也很高,一般经销商也注重品牌美誉度,不会故意在价格上做手脚。”
品质乱象:酒质不明的“贴牌”酒
渝北两路的施先生说,他在参加婚宴喝酒的时候发现,同一款酒经常会出现口感差异,有时候差别还很大。
酒类行业专家分析说,施先生喝到的可能是“贴牌”酒。一些中小品牌没有生产基地,收购其他酒厂的散装进行加工。一般来说,贴牌生产厂商应该有自己的独特工艺和流程控制,但一些贴牌厂家并没有在这方面下功夫,而是简单地把各地收来的散装白酒灌装贴牌就投放市场。这类酒质量不一定有问题,但酒质时常会不稳定。由于婚酒市场大,消费者了解不多,很多“贴牌”酒也跻身其中甚至还很活跃,消费者要注意识别。
服务乱象:买易退难成投诉热点
婚庆酒行业有个不成文的惯例,喝不完的酒可以退,并且往往写入合同,但一些“杂牌”酒在这方面执行得并不到位,购买时热情洋溢,退酒时则以各种理由推诿、刁难。
相关政府部门表示,买易退难是新人最头疼的婚庆酒乱象之一。一些品牌缺乏长远眼光,服务意识差,酒卖了就不想退,这也成了消费者投诉的热点。一家名酒经销商表示:“名酒经销商都有很强的品牌意识,而且管理严格,有详细和明确的规则,消费者不难买到退也容易。大家和气生财,不会因为几瓶酒而闹得不愉快。”
促销乱象:谁动了我的赠品
“买赠促销”是婚酒市场常见的促销手段,但在喜庆的气氛下,消费者往往不大在意,一些商家有时借机“黑”掉消费者的赠品。南岸五公里的兰先生说,他去某品牌商家买酒的时候就遇见过这种情况,他买完酒出来才想起这家公司正在搞活动,回头去问,商家才不好意思地说“搞忘了”。
泸州老窖某经销商透露:“一些商家克扣消费者的赠品往往是想用来争取下一个生意。但这样做会给消费者留下贪小便宜的印象下一个顾客还没争取到,这一个顾客就丢掉了。赠品虽小,但一个细节折射出经销商的素质和厂商管理水平的优劣。”该商家提醒消费者,当遭遇“赠品失踪”现象,可以向厂家直接投诉。
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