据相关人士表示：如果说专业酒类O2O实现了对烟酒店的系统性改造，将其纳入全国的大数据系统之下，顺势改变了传统的现有销售模式，那么顺丰便利店则代表这颠覆性的变革。社区O2O，或将成为酒业“O2O”的又一选择。

5月18日，首批顺丰518家O2O便利店“嘿客”全面启动，正式试营业。顺丰的社区O2O便利店项目传闻一出便引发了各个行业的广泛热议。回到酒行业，业界人士认为，在O2O大热的今天，以顺丰便利店为代表的社区O2O是在电商、O2O基础上的升级和进步，将为酒业的发展提供思维上的拓展。多年以来，酒类流通最后一公里难题以及酒业“社区店”缺乏统一标准的现状或将迎刃而解。

提升用户体验，顺丰逆袭电商的启示

顺丰作为国内高端快递品牌的领导者，其经营规模、网点覆盖和市场份额均在国内民营快递企业中排名第一。

而顺丰并不满足于自己物流商的定位。早在2010年，顺丰就尝试推出了“顺丰E商圈”，主打“健康生活网上购物”，目前仅在香港地区维持运营，销售有机蔬菜等食品。2011年，顺丰通过旗下控股公司深圳泰海投资获得第三方支付牌照，成为海航之外，获得第三方支付牌照的另一家物流企业。2012年，顺丰旗下电商网站——“顺丰优选”正式上线，提供全球美食、产地直采、全程冷链、顺丰直达的高端客户群服务。

这些努力为顺丰布局线下便利店奠定了一定的基础。2014年，O2O商业大潮汹涌袭来，各界电商纷纷布局打造“物流、信息流、资金流”三流合一的闭环商业模式。

此时，顺丰凭借自身多年积累的物流优势，启动O2O项目，一方面，其“顺丰优选”为消费者构建覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、休闲食品、生鲜食品等的线上购物中心;另一方面，在全国布局顺丰便利店，通过进驻社区，形成小区域的社区生活服务平台，这将极大程度上深挖消费者的本地生活需求。

据了解，这被顺丰视作创新O2O的“平台”战略，即通过设立在中高端住宅区和办公楼区的便利店，为消费者提供物流服务、广告展示、虚拟销售、商品预购、试衣试鞋等售前体验。具体方式为：通过在店内电视及平面广告中置入网址/二维码等方式，引导虚拟销售，通过iPad等网络终端提供下单/预服务。此外，顺丰还提供话费充值、飞机订票、水电交费等多项便民服务。

基于这种向社区化、平台化、品质化定位转变的便利店模式，顺丰计划到今年年底在全国范围的门店数量达到4000家，未来全国将布局30000家。

在物流专家看来，顺丰意在打造“品类全、配送快、价格优、服务好”的综合竞争力，通过系统再造创新线下体验新模式。顺丰这种全新的体验流程开发及店面体验，将深刻解决电商物流最后一公里的各种难题。

“顺丰这种‘快递+便利店’的模式在国外已经被验证过，是可行的。”贵州天马酒业有限公司运营总监唐伟在接受《华夏酒报》记者采访时表示，顺丰是国内第一个吃螃蟹的，如果厂家根据自身产品的特点匹配顺丰的网络，市场前景看好。

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