雪花啤酒盖没开只有半瓶，售后将与消费者联系了解情况。

这瓶雪花啤酒只有半瓶。受访者供图

讲述者:辛先生

时间:2016年5月29日

济南市民辛先生: 2016年4月中旬去济宁市微山县出差,在一家商店买了两瓶雪花啤酒,买回来后发现其中一瓶盖还没开,里面的啤酒却只剩半瓶。拨打雪花啤酒总部客服,反映了情况,但是一直没有收到回复。

【记者调查】

辛先生说,买啤酒的时候是晚上,当时没注意检查,拿回去才发现里面的酒只有半瓶,感觉盖子有些松动。辛先生没敢打开喝,第二天拍了照片作为证据保存下来。

根据辛先生拍摄的照片,记者看到,这是一瓶500毫升“雪花优制啤酒”。瓶盖没有开启的痕迹。瓶子里的啤酒只有半瓶。

辛先生是在一家小店购买的啤酒,小店没提供收据。

辛先生说:“我之后打华润雪花啤酒全国客服电话反映这个问题,客服称会有工作人员给我回复,但现在一个多月过去了,还没有给我回。”

记者5月29日下午拨打雪花啤酒总部客服,工作人员称将记者反映的问题记录下来,会有相关部门的工作人员进行回复。不久,记者接到雪花啤酒济南市售后工作人员的电话,工作人员了解了情况后,称会联系辛先生。

工作人员向记者解释:“啤酒只剩下半瓶,可能是因为传送带太快了,啤酒没有灌满就盖上了盖子,也可能是工人在检查时没有注意到。”

5月29日下午4点多,记者再次联系到雪花啤酒售后,工作人员称已经同辛先生联系,约定第二天见面,详细了解情况之后,妥善处理此事。

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