其实，“无人超市”从2016年起就在全球各地出现了。瑞典、日本、韩国、美国都落地了无人便利店，特别是美国亚马逊推出的Amazon Go便利店，采用了计算机视觉、深度学习算法以及传感器、图像分析等多种智能技术，成为一时的热点。国内率先试水无人值守超市的是阿里7月份在杭州开设的无人超市，因其从进门，挑选商品，结算出门全程无服务员参与而受到行业广泛关注。
与阿里无人超市不同，京东到家主要目标是办公室场景。京东到家无人货架采用的是“开放式货架+冰箱”的陈列形式。其中，开放式货架入住标准是公司人数不低于30人，冰箱则是不低于80人。在选品方面，主要涉及日常零售、饮料、下午茶，以及部分鲜食（早餐、乳制品、果汁等）。在合作模式上，企业引进京东到家的无人值守迷你超市，只需要提供设备摆放场所，京东到家将免费投放设备，并全权负责商品采购、活动经营、补货、配送、理货。用户在办公室微信扫码下单即可享用食品。
京东到家之所以如此激进，其实力确实不凡。背靠电商巨头京东的京东到家于2015年开始上线运营，服务范围已经覆盖了全国22个主要城市的7万多家门店，并吸引了包括沃尔玛、永辉、欧尚在内的国内外零售商家的独家入驻，配合同城配送平台达达，为消费提供2小时送货上门的线上超市服务。据悉，京东到家目前有3000万用户，今年上半年，订单好评率由去年同期的97.6%上升到了99.5%。
电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为，京东到家布局办公室无人值守货架可能不只是为了商品销售，未来或可作为京东到家的提货点。京东到家目前最频繁的送货地点是公司，而且无人值守货架的商品供应及配送业务和京东到家的原有业务方向一致，若将二者打通，会大幅提升运营效率。
对顾客来说，无人便利店的简单、高效，适应了现代都市人生活快节奏的需求；对商家来说，不仅节约人工成本，还能通过大数据积累并整理归纳综合，比有人销售更了解顾客的需求。京东到家抓住办公室零售场景细分市场，背靠京东巨头或将开创行业先河。
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