B2C持续火热多年之后,O2O强势登场。但是,这种趋势有可能迅疾发生转移——从传统互联网转向移动互联网,从O2O转向M2O(Mobile to Offline)。
实际上,手机正日益成为最为重要的个人便携信息终端。这也让诸多基于移动互联网的电商模式迅速成型,从本质上而言,M2O与O2O并无二致,只不过是个人购买、支付平台不同罢了。
但是,这种平台的转换并非简单过渡,对于诸多构建了O2O销售机制的企业而言,拥抱M2O不仅意味着工具的转换,还需移动互联网整体发展成熟度的支撑。同时,有赖于O2O模式的成熟。
手机化的O2O
在O2O大潮汹涌的同时,M2O已经开始显露出发展趋势。在酒水行业,部分企业已经开始试水移动互联网。
早在2013年,一款名为“老窖客”系统的购物软件即开始借助于微信平台,实现销售功能。据老窖客系统的开发人、业界人士余超伟表示,老窖客系统作为独立的软件系统,可以实现与微信、易信、新浪等多个平台的对接,最终可以作为手机端而供消费者便捷购酒。
“老窖客系统一直在完善,力求成为移动互联网时代的购物体验的优胜者。”余超伟表示,最新版本的老窖客不止可以实现微信端的下单和购物,而且可以兼容人工下单(业务员在拜访客户过程中直接下单)、电话下单三者的兼容。
与老窖客系统多接口的特性不同,洋河在2013年度所推出的基于移动互联网的“洋河1号”APP则以独立系统的面貌出现。
2013年底,继洋河天猫旗舰店开业之后,洋河集团所推出的“洋河1号”APP正式上线。这款基于手机端的销售软件背后有着坚强的支撑——以洋河在南京市场的数量庞大的经销商资源与终端资源为支撑,可以实现在南京本市下单后30分钟送达的便捷服务。
据悉,洋河1号首开酒企APP卖酒先河,在业界掀起波澜。和君咨询酒水分析师马涛认为,这是将电子商务从传统互联网转移到了移动互联网。
思卓战略咨询副总经理严宵程也认为,借助于APP直接卖酒这种模式在商业上还应用不多。他表示,APP卖酒实际上是一种O2O模式,就是线上线下的融合,关键点是在于其对终端零售网点的整合力。因为最终这种配货要从终端网点送出,而并非之前那种B2C模式借助于平台的物流配送。
“行业内已经出现的诸多基于移动互联网的电商案例,实际上都是M2O,也就是移动互联网化的O2O。”营销专家李峰认同严宵程的观点,在他看来,是O2O的热潮和移动互联网的强势崛起,共同造就了M2O。
实际上,M2O之于酒水行业,仅仅是崭露头角而已。而O2O的热潮则似乎已经席卷一切,成为绝大多数业界企业无法回避的话题。
2013年被绝大多数业界人士称之为“电商元年”,但这种称谓绝非仅仅代表电商的崛起,更多的意味在于电商与传统企业的深度结合,而这种结合就以O2O为主要体现。
早在O2O模式成为潮流之前,以京东、淘宝、天猫、酒仙网为代表的诸多B2C平台就已经努力多年,且大有成效。
“2012年下半年的行业危机加快了电商化进程。”营销专家李峰表示,行业危机在2013年达到顶点,对于诸多以传统方式经营的厂家和经销商而言,找寻新的经营模式成为当务之急。在这个时候,互联网时代的产物B2C购物平台被业界所认可与接纳。
根据数据显示, 2013年度成为酒水行业“触电”最深入的一年,无论是生产企业、运营商,还是经销商,纷纷与电商平台运营方接触并达成合作。诸多一线企业也在这一年入驻京东、天猫、酒仙网。
但同样是在这一年,O2O以意想不到的速度快速崛起,并成为传统企业电商化的首要选项。这背后的变化,与传统企业终端与线下资源的处置方向有关——在BTC模式下,传统电商平台依靠第三方物流、自身物流系统即可实现送货,传统企业经营多年的终端资源在这种模式下似乎可以被弃之不用;另一方面,B2C平台以低价为噱头,对于传统经销商造成打压。
融合了线上、线下资源的O2O在这个时候更被传统企业看好。2013年底,O2O甚至引发了电商大鳄的论战。但2014年初的行业动向,已经清楚地说明了O2O的地位。而O2O热潮的兴起与移动互联网在商业应用上的成熟,给了M2O新的发展机遇。
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