在物流业日益发达的今天，许多消费者都通过网购的方式购买世界各地的美食。市民小张今年1月22日通过京东商城购买了两箱进口啤酒，结果发现了蹊跷事。“按照啤酒的原始标签这酒1月份就到期了，而商家贴上的中文标签显示这酒今年的3月份才到期，经销商也给不出一个合理解释。”张先生通过微博向记者投诉说。
“阴阳”标签带来疑惑
张先生告诉记者，他是1月22日从京东商城花400多元订购了两箱艾丁格啤酒，啤酒是1月24日送到张先生家中。张先生取出两瓶酒准备尝鲜，突然发现这酒似乎有俩标签，于是就撕开了外部标签，发现了啤酒的原始标签，原始标签上显示，该款啤酒2014年1月份就到期了，而在中文标签上，这酒是2013年3月8日生产的，按照保质期一年推算应该是2014年3月份才到期。对此，张先生立即联系客服提出异议，客服表示他取消订单就能给他办理维权退款处理，张先生就取消了订单，可让他想不到的是，退款后商家再没有任何赔偿的表示，而经销商还要求他将啤酒邮寄回去。
“这样的酒收回去干吗？换个标签再骗人吗？我认为商家有欺诈行为，仅仅退款这种处理方式是不合理的，我要求京东商城正式向我道歉，并且取消这家供应商的供货资格。”张先生向记者说出了自己的意见。
商家难给合理解释
对此，记者首先拨打了京东商城的客服电话，客服人员表示该订单已经取消，所以她并不清楚后续的解决过程，不过消费者提出了疑问，她会联系上一级客服来介入处理这个问题。
随后，记者又联系了该款啤酒上海经销商刘女士，刘女士表示这款酒是她从总经销商处进货的，消费者提出异议后，总经销商表示按照国家要求进口啤酒必须贴中文标签，对于生产日期的争议总经销商也没有给刘女士一个明确的答复，不过刘女士愿意和消费者就赔偿和退货问题协商。
那么，消费者遇到类似问题该如何维权？“按照我国相关法律规定，商家如果故意销售不合格食品，消费者可以要求10倍赔偿，但这一纠纷是否符合这一法规需要经销商当地的工商部门调查。”市工商局12315热线工作人员介绍说，目前三方就此事正在进一步协调中。
青岛早报
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