第一部分：信息系统能力问题

问1：门店管理系统很复杂，有时消费者点几箱啤酒，扫码都需要十几分钟，如果这样根本无法保证19分钟送到！

导致系统收银慢主要包括：

1、是1919对商品销售采用二维码管理，每个商品均有唯一的二维码身份识别，这有别与传统零售扫描条码和输入数量；目的是严格有效管理每一瓶商品，确保商品的全供应链体系能够溯源，能够为消费者提供绝对保真的商品；

2、由于系统在第一阶段建设中，针对零售促销的规则设计较为复杂，以及POS系统的设计缺陷导致，每次扫码都需要大量的数据验算，导致系统缓慢，该问题已经在进行第二阶段版本的完善中，将会很快得到解决；

3、POS系统操作过于繁琐，已经在进行第二版本的开发，相信很快会得到改善和解决；POS第二版本优化主要包括：A、二维码扫码的处理逻辑，会大量提升扫码的速度；B、收银操作步骤的简化，大量通过热键来进行收银的操作，提升收银的效率；C、门店盘点会增加动盘和抽盘，将盘点工作在平时执行，大量减少某阶段的工作压力；

问2：财务系统经常出问题，这些基础系统都出问题，对于整个管理体系没有信心！

导致财务系统经常出现数据异常的问题主要包括：

1、1919从商业模式上考虑从业务到财务一体化，所以在财务端需要原样保留零售端的数据，并提供给各业务单元查询，由于POS零售端目前的一些问题，导致数据会出现异常，已经在对POS零售整改的同时确保财务数据的及时准确；同时这也说明我们的财务是真正反映我们的业务是没有经过加工的。

2、由于目前提供的财务数据是按日进行财务核算，所以提供的数据会存在一定的时间差异，1919正在对从业务到财务的全面优化升级，并缩减数据差异的时间。

第二部分：自营商品开发能力问题

问1：对于合作者而言，高毛利的自营商品能够给我们带来更多利润。但是现在，没有看到1919推出很多名酒品牌的自营商品，另一方面也没有看到成功运营的自营产品。

1、1919一直致力于国内知名白酒厂合作，而且在2015年前已经有过成功的自营商品合作案例。比如五粮国宾尊品、五粮液贵宾级酒品、泸州国粹桃园三英等，这些商品迄今仍然销售很好，已经成了成熟产品。

目前我们系统还有五粮印象、五粮国宾精品、水井坊金典装、郎酒珍品原浆、汾酒一坛香等三十多款自营商品。在九、十月上市的自营商品还有普通五粮液425ml、普通五粮液500ml、泸州老窖紫砂陶及泸州系列十余款、西凤珍品、汾酒、舍得、酒鬼、习酒、金沙回沙等多个知名厂家的三十多款产品。

2、我们目前谈的主要是全国性知名白酒的合作。一些地产名酒，我们也选择性地合作。比如杜康、诗仙太白、丰谷等。

3、成功推出一款新产品，需要较好的营销策划和促销活动，名酒厂家推一个新品经常要几年甚至十几年的时间，我们的自营商品因为有自己的门店，成功的时间会更快。我们预计，到今年双11和年底，投资者可以看到我们非常成功的自营商品。

第三部分：人力资源管理能力问题

问1：门店如此疯狂的扩张，人员增加也难以赶上目前的节奏，就算赶上人员素质跟不上，如此会造成新开门店服务质量！

1919管理架构可分为战略执行层、管理执行层及动作执行层。

1）1919战略执行层自2009年开始搭建。汇聚了来自IBM、苏宁、沃尔玛、安永等40多名精英，战略执行层目前是按照6000家门店的架构进行搭建，配置成熟、人员稳定。

2）管理执行层随着门店规模的扩大迅速壮大。并在不断地培养中，足以支撑门店的高速增长。

3）动作执行层为门店店长及基层员工。他们只需在系统的管理下进行简单的操作，我们的管理是去人化的，一线员工只负责店面日常的收货、送货、店面清洁、收银等工作，而门店的真正核心是在总部、大系统，门店扩张不会对基层管理带来压力。

4)1919为保证快速扩张中动作执层门店店长、店员的人力需求及人员素质，于2015年5月成立了1919管理学院同时认证了40家培训店。

管理学院的成立确保了合格店长的批量输出，培训店的建立确保了合格店员的批量输出，为公司下一步线下门店扩张打下了坚实基础。

问2：1919都是采取直管，总部统一管理。但是总部与他们距离这么远，突然一下增加这么多人员，管理会脱节，肯定会出现各种问题！

1、为了保证组织内部管理高效配合全国战略规划。1919已经将全国划分为7个大区，并在7个大区下面成立了27省公司。每个省公司根据门店数量的多少分别设置了相对应的职能部门，总部职能目前已经顺利下沉到省公司

2、公司建立了总部、省公司和大区三者间明确的分工管理机制。总部各中心负责制定统一、明确和规范的政策，并将政策指令直接下发省公司和大区总。根据公司统一、明确和规范的政策，省公司高效推进一线拓展业务。同时，大区总协助总部，对省公司工作进行督导、管控和推动。

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