如今不管在哪个有分量的酒类电商平台上，酒仙网、购酒网…或者是淘宝、京东，进口葡萄酒的销量都远远亮眼于国产葡萄酒。

2008年前后，进口葡萄酒被炒得火热，各种傍品牌，以次充好的进口葡萄酒随处可见，那时候钱赚的太容易了，也太黑心了。纵观当前的电商渠道中，进口葡萄酒正在上演着一出极端的好戏——低价竞争。而今，在电商渠道则有些清算的意味，很多商家为了销量，为了排名，为了消费者的好评，为了打造所谓的爆款，不说是赔钱赚吆喝，也绝对是微利，相比前几年的利润状况，真的是一个天上一个地下。关键，到了最后商家会发现，永远都会有价格更低，赠品更有吸引力的促销，消费者也毫无忠诚度可言。

当前的葡萄酒电商，之所以成为现在的形势，原因不在消费者的贪婪，不在平台小二的威逼利诱，关键是商家自己忽略了电商渠道运营过程中最核心的东西：消费体验和复购率。

基本上所有的葡萄酒商家在电商平台只关注销量的增加，关注店铺的流量，却少有人静下心来去研究消费者的购物体验以及消费者的复购情况。

为什么很多商家的数据报表中，会有大量的新用户购买，而且二次购买的用户比例更是能低到个位数以下，为什么会出现不促销，没赠品不销的局面?

其实，问题的答案很简单，新用户是被低价吸引来的，这些用户都是入门级的消费者，他们永远只会被平台的促销活动吸引;老用户不会再买二次，因为199元66瓶还赠送酒杯的葡萄酒根本没法满足他们的需求，所以他们宁可自己花高价钱去线下的店铺自己挑选。

说到这里，又不得不再说另一个名词：消费升级。

葡萄酒消费者走的是最经典的“不归路”，喝的越多嘴会越刁，到最后没有好喝酒宁可不凑合，这个过程就是“消费升级”。消费总金额从菜鸟逐渐变成老鸟，不可能永远被促销吸引，而真正的利润贡献者也绝对是这些人。在未来，谁能抓住这些人，谁才会是赢家。

对于葡萄酒如何去做电商，如果想去系统学习，三天三夜也说不完。如果想要找条简单的路走，应该注意问题有：第一，千万别从众，踩的人越多坑就会越深，总会有一波人成为“先烈”;第二，不要将注意力集中在流量、排名、转化率这些KPI上，其背后的东西才是电商运营最核心的地方;第三，不要理会哪种电商模式更先进，那是说给投资人听的，做电商运营，只要盯紧消费者就可以，他们喜欢的模式才是最好的模式。

最后，提醒大家，电商不过是一个渠道而已，充其量就是商家手里的一件工具，不必看得太重，也不必视其如洪水猛兽，择其善者而从之，则其不善者而改之，哪有那么多说法，都是骗人的。

酒品会

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