成就一瓶好酒有诸多因素，严格来讲，中国葡萄酒产业发展还比较落后，葡萄酒是全产业链的典范，跨越了农业、工业以及服务业。而且，更是大文化的范畴，葡萄酒产业并非仅仅是从葡萄种植到酿酒、市场销售的过程，从更广阔的层面来看，要向社会提供丰富多彩的多元化葡萄酒服务，例如葡萄种植与酿造的体验、葡萄酒旅游等等。

平心而论，在国人心中，进口葡萄酒的形象和地位要优于国产酒。可怕的是，这种情况并没有多大改观。而且，随着进口葡萄酒更加疯狂地进入中国市场，我们希望国产酒好，但免不了却更加担心。为此，笔者认为，国产葡萄酒企业的当务之急是尽快构建消费者的诚信认知。

消费者为什么会做出购买决定？主要是因为信任。要么信任你的企业，要你信任你的产品，要么信任推荐购买的人。营销的目的是创造价值，满足市场的需求，而解决信任恰恰是营销的重点。虽然说诚信就像罗马一样，不是一天就建成的，但问题是，你不去积极主动、有策略地快建，可能十年都建不成。对于个体企业来说，虽然每一个企业都有义务为产区的发展做贡献，但产区的很多问题是你左右不了的，例如，产区的环境净化、等级标准制度的建设等等，除了配合产区政府的要求外，最大的贡献就是自己管好自己。

产品和服务是一种沟通工具

企业要做好产品，切忌忽悠，产品和服务本身就是一种沟通的工具。消费者不追求忠诚，也没有忠诚，更无需忠诚。消费者每次购买了你的产品和服务，都是一次体验，都在和你沟通。都在内心对你进行打分，是增一分还是减一分？这主要是取决于你，而不是消费者自己。消费者是一群最容易受到影响的群体，也是最大的信息传播源。例如购买了你的产品之后，发现产品不好，不仅自己受到影响，还会不断地传播。当你听说这个产品有问题之后，还没等购买就已经开始受到影响。所以，口碑很重要。这是一个好人赚钱的时代，消费者也都在改变，可以获得更多信息和更多的比较，从而不会被你忽悠。所以，企业首先必须要用心做好产品，这是取得信任最基础。

创造消费者的喜爱点

创造消费者的喜爱点，企业很难把所有的事情都做得完美。所以，企业不必求全，要有自己的特点，要把某一点做得更加突出，要善于制造消费者的喜爱点。你为什么喜欢去巴厘岛？并不是印度尼西亚这个国家多么受人欢迎，政治上多么强大，经济上多么优秀，而是巴厘岛本身的万种风情，从旅游的角度看这已经足够。每一个企业和品牌度都不是完美的，都会有自己的优缺点，产品最怕的是平庸。所以，企业必须把自己的特点做足，创造让消费者喜欢自身品牌和产品的重要地方，然后不断宣传与强化。

透明化经营

透明化经营。到餐馆吃饭，如果看到厨房都是玻璃区隔，能够看到里面的一举一动，我们会认为更加干净，大家便更加放心，葡萄酒企业也要“改革开放”，而且还要把这些公开的、透明的过程拍摄成各种视频，通过各大视频网站发布出去。从葡萄的种植、采摘到酿造的各个环节，都是不怕人看的，都希望大家能够看到。然后，通过各类媒体包括微信自媒体不断地传播。

体验式经营

体验式经营没有体验往往就没有交易，或者说，有了更好的体验，就会更好的促进交易。葡萄酒企业要把更多的社会各界人士不断地请到酒庄来，让大家多体验、多感受企业的方方面面。不能到现场的，也要经常通过在不同地方举办的酒会和大家互动，频次要高一些，让大家多感受。例如企业可以经常搞开放日，欢迎全国各地的人到酒庄参观等，甚至还可以把这种开放日固定下来。例如，在重要的市场设立体验点等。

企业领导为企业站台

企业领导为企业站台表决心，虽然用不着天天说、时时表，但还是要多说一些。要运用各种方法让更多的人知道：企业是一个什么样的企业、价值观是什么、主张是什么、优点是什么等等。在这方面，我们要脸皮厚一些，自己更要不耐其烦地讲。企业的领导就不要再“养在深闺”了，时代不同了，要走出去，多和消费者接触，多去阐述企业的美好理想与现实的所作所为，让更多的人喜欢上你。敢于直面消费者的，本身就是一种自信的表现。这些事，花重金请明星还不如企业领导自己站台，这些方面别人是很难替代的。

把获奖信息列在包装上

把获奖信息列在包装上，企业如果有幸在国内外重要赛事上获了奖，建议企业把获奖的信息明确体现在包装上，要能够被消费者看见。获奖不是见不得人的事，相反是一种荣耀。消费者不管怎样，还是会觉得获奖一定是获得了认可，至少也比没获奖要好。

善于做出承诺

要做出某种承诺有时，善于做出承诺，这样不仅不会花什么钱，而且还会获得更多的关注。例如，如果有消费者发现企业的产品有啥问题，可以立即通过某种途径和渠道获得某种结果，然后可以获得非常丰厚的回报，以此来告诉消费者，没有金刚钻，我们也不敢揽这瓷器活。质量不好，各方面有问题，我们也不敢这样承诺的。其实，在消费者看来，敢于承诺本身，就是对质量的自信。

善于讲故事

要善于讲故事。优秀的企业家，大都是一个善于讲故事的人；优秀的管理者，一般也都是将故事的高手。一个真正的爱酒之人，沉醉的不仅在于酒本身，更在于背后的文化感染力；一个真正的懂酒之人，品鉴的不仅仅是酒，更在于酒背后的故事。故事有很多种表达，不是谈谈企业的名字来历，不是编个企业或者品牌是如何诞生这种故事。其实，故事是无处不在的，大到企业的理念，小到消费者的一次品酒感受，都可以谈出许多有趣的东西。

快速处理消费反馈

快速处理消费反馈。企业可以开通消费者沟通专线，也可以告知消费者利用每瓶酒背标上的二维码来与企业互动。对企业和品牌的一切问题，都可以得到用心的回答。不能立即回答的，可以在多少个小时内给予回复。总之，快速处理每一个消费者的反馈，才能真正赢得消费者之心。让世界记住中国葡萄酒，不仅是在国际上获了多少个奖项，更重要的是践行。是否一心一意酿造最能代表我们的“中国味道”，让广泛的消费者都能喝上真正的中国好酒。商业的成功，不仅仅是拥有好品质这么简单，“让顾客信任，让顾客开心”是全世界公司成功的关键秘诀。

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