——枝江酒业推行卓越绩效管理模式纪实

 

 

董事长挂帅，全员参与

 

推行卓越绩效管理，枝江酒业高层管理人员给予了高度重视，专门成立了领导小组和工作组。领导小组公司由董事长蒋红星亲自挂帅、公司各分管领导和各职能部门负责人全员参与 。工作组由企管部门牵头，涵盖公司生产、财务、采购、行政、销售各个职能部门，并通过公司红头文件来明确各部门职责与分工，建立了例会、督办及考核等制度，有组织有步骤地开展卓越绩效管理的推进工作。

 

首先是组织公司领导和专业人员参加质量奖评审标准和相关管理知识的培训；其次，邀请咨询专家为公司中层以上管理人员进行系统培训；再次，各部门、车间再分别组织对员工进行相关知识培训。通过培训使领导层、基层骨干人员对卓越绩效模式的意义、框架、标准、评分方法等有一个全面、系统的认识。并通过“请进来，走出去”的具体方式来做好贯标培训工作。

 

 

用三大体系，融会贯通

 

枝江酒业在引入卓越绩效管理模式之前，已经成功建立了质量、环境、食品安全三大管理体系。卓越绩效管理模式的引入，不是对原有管理模式的摒弃，而是用卓越绩效评价模式这种更先进更科学的管理模式来升华和提高已经建立的三大管理体系。通过对标准的学习宣贯，用卓越绩效的要求来完善体系工作，从而使卓越绩效推行工作与体系管理工作相互促进、相得益彰。

 

形成定稿并上报。

 

通过推行卓越绩效管理模式，促进了企业人力资源、生产、销售、财务管理等各个方面的协调发展和共同优化。

 

首先是增强了公司管理和决策的科学性和先进性。通过引入卓越绩效管理模式这种科学的组织绩效评价准则，能更清楚地了解公司的优势和发展过程中的改进机会，为公司实施战略规划和组织绩效的评价提供了科学的依据，改进和完善了公司的绩效管理体系，从而推动了公司管理水平的提升。通过引入卓越绩效管理模式这种在国际上被广泛认同的先进的管理理论，帮助公司健全了科学管理制度，进一步规范了公司各个层面的管理行为，改善和提高了公司整体的经营管理水平，对提升企业形象和增强企业社会影响力具有重大的意义。

 

其次是通过推行卓越绩效管理，公司的战略策划更具前瞻性和可执行性。为了实现公司使命和愿景，枝江酒业建立了完善的战略管理体制，有效进行战略制定和部署。通过进行战略培训，加强组织的战略管理，在大力推行卓越绩效管理工作中，公司战略管理不断完善。通过组织战略的深入展开，增强了员工的使命感和责任感。战略规划和行动计划的展开，不仅仅是管理层和战略管理部门的事，更与全体员工息息相关。在推行卓越绩效管理模式中，通过宣传栏、酒报、宣传标语的宣传，让每名员工首先了解到公司的战略目标、愿景和使命，然后将目标分解到各部门、车间、甚至每个人，让每名员工都能体会到：我们的努力付出将带来公司的发展壮大；公司的发展壮大更将带来我们的成长进步。

 

三是按照卓越绩效管理模式的要求，时刻以顾客为关注焦点。枝江酒业在发展过程中，始终以“满足顾客需求，提升顾客满意度”为服务准则，充分了解顾客的需求，以顾客真实感受和顾客对公司的期望为出发点，致力于完善服务机制，提高服务人员工作水平，以快速、高效解决问题赢得顾客和市场。

 

抓结构调整，服务市场

 

 

枝江酒业以前对顾客满意度的调查方式较为粗放，仅仅依靠业务员通过调查问卷，来了解顾客对产品的意见和要求，对调查结果缺乏深入的分析。卓越绩效管理模式推行后，按照其要求，首先明确和细分了调查对象，然后根据各调查对象的特点，有针对性地设计和应用了不同的调查问卷，定期对顾客满意度的调查方法组织评价，对调查中收集的顾客综合信息形成调查数据库，作深度的分析、把握，从而达到科学调查，不断提高顾客满意度。

 

以员工为本，人企共赢

 

 

一是完善员工职业生涯规划。公司通过引入先进的职业生涯规划理念，积极组织并鼓励、支持员工进行与职业发展、技能提高相关的自主学习，鼓励员工在专业领域又精又深发展。近年来公司内部获得高级技师、技师、高级技工人数呈直线上升态势。

 

二是公司提供了开放的职业发展通道，员工可以通过自我认知，选择适合自己的职业发展之路。并建立了有效的职业发展机制，保证员工的职业发展沿着预定的通道健康发展。其一，完善公司内部竞争上岗制度，制定各级各类岗位竞聘必须具备的资格，并对不同层次的人员实行不同的竞争要求，从班长到车间主任，均采用竞争上岗的方式，通过竞聘演说，现场点评来选拔适合岗位要求的优秀人才；其二，及时提供、发布企业内部有关职业选择和发展的信息，给每位员工一个公平竞争的机会。

 

 

推绩效管理，优化配置

 

 

按照公司工作计划管理的要求，各部门、车间月初编制自己的主要工作计划，计划考核部门于每月底对其工作进展及完成情况进行考核验证，对无法按时完成的计划进行原因分析后督促其完成落实，通过计划管理的实施，各部门、车间的工作效率和生产效率大大提高。

 

公司基于卓越绩效管理的需要，不断完善公司的设备设施，从设备的采购、运行维护保养，通过建立严格的管理制度，配备专门的设备管理人员，每个车间都配有主管设备的主任助理，来不断加强对设备的管理力度。并加大设备管理投入，去年公司用于设备升级改造的费用达到两千多万元，设备管理水平也在不断优化和提升。

 

通过卓越绩效管理模式的推行，进一步优化了公司的资源配置，改善了公司的软硬件环境。

 

枝江酒业积极响应宜昌市政府和技术监督局的号召。在近两年的推行卓越绩效管理的工作中取得了一定的成绩，获得了“三峡质量奖”提名奖，这是对枝江酒业的肯定，也是对枝江酒业人的激励和鞭策，枝江酒业将通过不断的学习，充分挖掘标准的深刻内涵，更好地发挥标准的纲领性作用，目前已把卓越绩效管理准则要求列入员工培训教程，将此作为一项常规化的学习内容在全公司上下学习贯彻，力争在“十二五”期末，通过完善卓越绩效管理模式，使枝江酒业的管理水平达到“长江质量奖”的标准要求，树立起湖北省食品行业的一面旗帜。

 

编辑：fruit

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