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    中国酒文化网 > 酒业动态 > 啤酒 >   search 中文域名“中国酒文化网”由原中华人民共和国轻工业部副部长、中国食品工业协会会长 王文哲 题写
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咨询行业难“自治”?
2012-12-27 14:50 作者:未知 来源:网络  点击:


  “现在,公司已经陷入员工工资与报销拖欠——士气崩盘导致的项目运作崩溃——由于运作拖累和销售积极性下降导致的销售崩溃——人员大量离职导致的组织崩溃的恶性循环当中。公司近期一旦出现任何问题,利益受损的不仅是提起诉讼的11名合伙人,还包括公司所有的员工。因此,我们认为法律维权刻不容缓!”
     这是12月1日下午,丛寰宦、杨力、王海文等正略钧策11位合伙人联名发起的《致全体员工的一封公开信》的内容之一,而他们的矛头也直指公司的一把手赵民,指责他“以逼迫项目顾问自愿休假、只能拿到社保、而几乎没有多少现金收入的方式来降低成本,挽救他自己的公司。”
     当然,正略究竟发生了什么尚不得而知,但正略出了问题却是肯定的。
  简单来看,这或许仅仅是一个大咨询公司的“内讧”,折射的是咨询公司内部的管理问题,但联想到之前国际知名的大咨询公司摩立特集团(成立于1983年,是一家在国际上享有盛誉的咨询公司)的破产,我们不禁疑惑重生,这种“医难自治”的尴尬局面显然为咨询行业蒙上了一层抹不去的阴影。
     咨询业似乎也遇到了发展的瓶颈,而之前隐匿其中的危机和不足,这时候也就如同退潮后的裸泳者,一览无余了。
     智慧云传媒创始人,前《哈佛商业评论》中文版社群总监陈雪频也质疑,经济形势不好,咨询公司日子不好过,这是肯定的。“但我更关心的事,作为一个管理咨询公司,整天给别人看病,理论一套一套的,自己病得那么重了,怎么就一筹莫展?”
     事实上,蓬勃发展的咨询业遇到的问题和现阶段的酒水行业相似——都在为急速扩张造成的后果买单。
     产能扩建、基地建设和大工业时代的大干快上,让酒业在近几年取得了较快的发展,与此同时,整个行业却在标准的建立、产业链的规范以及客户的维护和消费者的研究方面慢了下来。
     而伴随着酒行业崛起而兴盛的酒水咨询业也似乎在经历一个由盛而衰的过程,当整个行业意识到问题的严重性的时候,也正是考验和检查咨询公司真实实力和能力的时候。可惜的是,很多专业的酒水咨询公司并没有过这一关的本事。
     “今年压力比较大,客户流失的也挺厉害,整体大环境不好,企业信心也受影响。”一家酒水咨询公司负责人接受《华夏酒报》记者采访时,透露了自己的心声,他也很明确,“咨询业也开始洗牌了,很多小公司会垮掉。”


如何定位


     在酒水咨询行业,有一个很有名的词汇是“徽派营销”,而“徽派营销”之所以畅销全国,很大一个原因在于,这个群体内有很多“安徽籍”营销专家的身影。
     《华夏酒报》曾在2010年做过一组《解密“徽派营销”》的大型系列报道。当时,《华夏酒报》记者耗时一个月,跨越北京、合肥两地,探访盛初、智邦达、方德、远景、思卓等众多知名的酒类营销公司,以期挖掘出酒类营销行业“安徽现象”背后的深层原因,还原一个行业历史的真相。
     应该说,“徽派营销”理论的创立和被广泛运用,这里面有一些客观因素起了决定性的作用,比如地处合肥的金鹃国际广告公司在酒水咨询行业的引领作用,并造就了一批业内高素质从业者;比如样板工程,安徽口子酒业的迅速崛起,而其运作模式也被更多的企业效仿学习等等。
     也正是基于此,让更多的白酒企业开始对有“徽派营销”背景的咨询公司们刮目相看,开始纷纷寻找合适的咨询公司来为企业“诊断把脉”。
     “从创业到现在,公司已经运行了十年,最艰难的时候已经过去,公司也慢慢在行业内打拼出了口碑。有的时候,我是有项目但没人去做,员工都在其他项目上忙碌着,所以只能忍痛放弃。”孟跃营销咨询公司董事长孟跃接受《华夏酒报》记者表示。
     应该说,酒水咨询行业的快速崛起是在2006年以后,随着更多酒类企业在咨询层面的需求也催生了一批专业酒水咨询的领军企业。
     但伴随着行业的发展变化以及企业竞争模式的调整,脱身于“徽派营销”的众多咨询机构们也面临着越来越多的现实问题和行业冲击,这个时候,原先的营销模式体系和专注于渠道建设的思路显然已经不能满足新的环境下的企业竞争。
     那么,如何重新定位咨询行业的服务理念和体系,如何让咨询公司摆脱快速发展而带来的“过敏反应”,成了大家需要面对的一个新命题。
     北京战斗力营销顾问公司总经理赵义祥接受《华夏酒报》记者采访时坦言,其实这个行业一直都不是很理想,很多忽悠的“专家”在里面搅局。
     “现在的咨询公司里面的‘小伙子’也别多,刚毕业居然就成了‘专家’,你说可怕不可怕? ” 赵义祥说。
     赵义祥坦言,现在的咨询行业鱼龙混杂,泥沙俱下。实际上,生意越是红火的咨询公司就越可能“萝卜快了不洗泥”,他们派出的咨询项目组往往越有可能是新组建的草台班子,有些成员就干脆是刚进公司的,其能力和职业道德水准状况很令人担忧。
     “徽派营销”倡导者,曾经一手缔造了口子窖辉煌的徐建国如今也离开了金鹃,自创了一家新的咨询公司——合肥优先营销传播有限公司。在他看来,好的咨询公司和企业之间的关系不能停留在“做生意”的层面,而应成为战略伙伴关系,应该关注的是长远的利益而不是短期的业绩。
     目前来看,咨询公司对酒水行业有一些前瞻性的思考,不过,行业的格局、市场的态势和消费者的需求也都发生了变化,比如,现在的酒店渠道已经被自带酒水现象所冲击,受到了很大的影响。
     “怎么去成就真正的品牌,是咨询公司应该去考虑的问题。咨询公司应该做好两方面的结合,既要学习高端4A公司的理论,同时也要结合实战打法,把先进理论和实战经验相结合。从而帮助企业从产品到品牌再到完整的营销体系建设等多方面。”徐建国说。
     而对于如何定位公司未来的发展路径,和君咨询总裁刘纪恒也明确了其2013年的工作重心在人才招募上,继续吸纳业界资深人士加盟,扩大合伙人和项目经理队伍,同时,对客户服务上,要聚焦行业和区域,优化组织,提升组织协同效率。并加强总部职能建设,加大对各业务团队的支持和服务力度。
  在经济不景气的大背景下,对于咨询行业的未来前景和发展空间,即使是咨询业的老大哥也禁不住“发发牢骚”了。


转型突围


     12月3日,和君咨询集团董事长王明夫在微博上表示:“经济不景气,各行各业都受影响,咨询业也不例外。刚刚结束的和君总裁办公会上的数据显示,今年1月~11月,和君每个工作日签约1~2单,经营收入与去年同比增长28%,这是自2006年以来和君咨询的营收增速首次掉落到30%以下,进入所谓的“2时代”。明年的咨询市场,形势将如何?请达人们发表高见。”
     尽管有评论说王明夫的这条微博是在“炫富”——与去年同比增长28%依旧相当可观,绝对是咨询行业中的“高富帅”。然而,从其酒水事业部的签单量和其他酒行业咨询公司的现状来看,形势依旧严峻。
     这个时候,正略钧策的“事故”也给了酒水咨询公司们提了一个醒,“之前一直要求服务的客户要创新,要转型,要求变,实际上,我们也该考虑自己的转型之路了”。
     和君咨询集团合伙人助理童庆攀认为,和君文化一直鼓舞人心,是国内咨询公司中最具理想主义和最具抱负的,和君发展现状也是最稳的。“经济不景气在大半年前就开始波及咨询市场了,这个时候,和君咨询应从正略钧策的内乱中吸取教训,更加注重发展质量,暂时停止扩张,收缩抱团共度时艰。同时,深化和创新咨询服务内容质量,推进变革。”
     目前来看,很多咨询公司还是专注于渠道建设,关注的焦点在于企业营销模式的构建和改善方面。之前行业内热衷的所谓的酒店“盘中盘”模式以及后来的直分销模式以及渠道下沉等打法,无疑都是在渠道领域的建设。
     一句话,咨询公司更多的在于帮助企业完成一城一池的市场点状任务,考核的指标就是销售数据和经销商的开发数量等等,而企业这种片面的服务要求也“成就”了咨询公司在一招一式上的不断探索。
     显然,这并非咨询公司的本 意和初衷。
     北京方德咨询机构董事长王建认为,咨询的价值一方面要体现实时性,忽视企业现状、渠道现状与行业现状的咨询,都会给企业带来巨大的损失;另一方面更需要体现前瞻性。前瞻性咨询,更能够为企业带来未来可持续增长点,或者规避企业可持续性发展的绊脚石。
     成都左岸神鸟营销有限公司高级合伙人袁野表示,咨询公司应从“忽悠”服务型向实战服务型转变,从先费服务向业绩(后费)服务转变。
     在销售驱动下的爆发式增长,驱动着酒企与咨询业走上了一条单行道,也是最快速有效的一条道路。不过伴随着诸多因素的共同作用,酒类市场环境也发生了变化,酒水企业的需求比以往更需要有价值、全方位、能落地的咨询服务,所以,未来咨询一定将走向务实的专家式咨询。
     王健接受《华夏酒报》记者采访时表示,酒业咨询有三个境界:第一重境界,问题解决性咨询,协助企业解决具体问题,如产品升级与市场推广,品牌挖掘与推广,渠道梳理与升级等,这种类型的“雪中送炭式咨询”数量最多,通过咨询公司介入,实现企业短时间的业绩增长,但是从中长期来看,并不能解决根本性问题;第二重境界是体系升级性咨询,协助企业构建营销与管理体系,一般是区域强势品牌或全国性品牌引入咨询的主要目的;第三重境界,也是最高级别的理念升级性咨询,协助企业制定现在与未来战略规划,实现企业理念升级。
     “目前大部分酒业咨询均处于第一层次,需要向第二第三层次升级。”王健说,“我们不得不寻求未来十年中国酒业发展与中国酒业咨询价值的统一问题。可以肯定的是:只关注营销技术要素,忽视企业战略构建;只关注短期销量提升,忽视产业链构建的咨询公司将会遭遇大面积洗牌,直至退出咨询行业。”


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